Электронная приемная

Студия Медиавеб разработала электронную приемную для Администрации Петрозаводского городского округа.

Заглавная страница сайта

Разработанная электронная приемная позволяет принимать и систематизировать обращения граждан г. Петрозаводска.

Пользователи, обратившиеся в "Электронную приемную", смогут отслеживать этапы прохождение своих запросов. Для этого была разработана система статусов обращений: каждому вопросу присваиваются различные статусы во время его рассмотрения – "поступило в автоматизированную систему", "принято к рассмотрению", "готовится ответ" и "опубликован ответ".

Пользователь, который подал запрос, сможет наблюдать на странице сайта в реальном времени изменение статуса, непосредственно после присвоения. Кроме того, уведомление о поступлении обращения, а также подготовленный ответ поступают на адрес электронной почты, если он указан. Если у гражданина нет электронной почты или ее адрес  не указан, информация о прохождении обращения доступна подателю через защищенный доступ на самом сайте.

Пользователи, оставившие запрос в "Электронной приемной" смогут сами выбрать, каким образом они хотят получить ответ: через опубликование на сайте администрации, на электронную почту или прочитать его в защищенном режиме, при этом текст будет доступен только автору обращения.

Система также позволяет делать выборки и проводить мониторинг обращений, поступающих через "Электронную приемную", по количеству, тематике, демографии и другим параметрам.

Страница обращений граждан